Garanție 30 zile la orice produs

✓  Pe Shoemix.ro comercializăm doar produse 100% originale, toate articolele fiind verificate în prealabil.
În cazul în care primiți un articol tip replică sau defect (iar defectul NU a fost menționat în descriere), restituim întreaga contravaloare a comenzii inclusiv costurile de transport, după returnarea acesteia.


✓  Orice produs achiziționat din magazinul nostru beneficiază de garanție de 30 zile.
Această regulă se aplică întregii game ale magazinului, inclusiv produselor second hand.





 

Formular de Garanție
(click aici pentru a accesa formularul de garanție)

 

Instrucțiuni:
 

1. Pentru a depune o reclamație este nevoie să completați formularul de garanție (se poate regăsi mai sus) sau să ne contactați la adresa de mail contact@shoemix.ro. În cazul în care produsul prezintă defecte vizibile (care nu au fost menționate în descrierea produsului) este recomandat să ne contactați prin e-mail la adresa anterior menționată și să atașați fotografii cu produsul defect.*
2. După analizarea sesizării dvs., vă vom informa cu privire la posibilele soluții. Vă vom trimite un răspuns (afirmativ sau negativ) prin e-mail sau vom solicita returnarea produsului pentru o evaluare mai detaliată a defectului.
3. Dacă reclamația dvs. este aprobată, vă putem oferi următoarele soluții: rambursare parțială (puteți păstra produsul), rambursare integrală (vom restitui întreaga contravaloare a produsului, dar va trebui să returnați produsul defect, rambursarea se va face doar după primirea produsului defect), repararea produsului defect sau în unele cazuri, schimbul cu un alt produs.
4. Dacă pozele nu sunt suficiente pentru a vă procesa reclamația s-a stabilit în prealabil repararea sau schimbul produsului defect, vă vom cere să returnați bunurile defecte conform procedurii de returnare. Vom trimite noi un ordin de ridicare gratuit prin firma de curierat GLS/Sameday. Reclamațiile de acest gen se procesează în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Actualizat 25.06.2021